SFR va appliquer une nouvelle politique tarifaire à tous ses clients

SFR vient de dévoiler sa nouvelle politique tarifaire, qui sera mise en place dès le 15 juin. L'accent sera porté sur la fidélisation des clients.

Nous vous avions déjà dévoilé les forfaits que SFR mettra en place dès le 15 juin, ainsi que les options autour de Spotify. Mais samedi une déclaration de Franck Cadoret (directeur général grand public et professionnels) venait semer le trouble. En effet, les forfaits devaient baisser de 35 à 45%, tout baissant la subvention opérateur et donc une augmentation des prix. Il prédisait également un début de réponse à l'arrivée de Free sur le marché français en 2012.

Nous avons eu la réponse à nos interrogations lors de la conférence de ce matin. SFR y a notamment annoncé une simplification des offres. Mais ce n'est pas tout, puisque dès le 15 juin, tous les clients bénéficieront d'une nouvelle politique tarifaire qui récompensera davantage la fidélité. Trois mesures seront prises :

- A la fin de la période d'engagement, le prix du forfait mensuel pourra baisser jusqu'à 9€. Si un réengagement de 12 mois a lieu, une remise jusqu'à 14€ pourra être accordée.

- L'achat d'un téléphone par renouvellement sera proposé au même tarif que pour les nouveaux abonnées.

- Toutes les offres pourront être souscrites avec ou sans engagement et avec ou sans mobile.

Les fameux 45% de réduction viendront des tarifs “Prix éco” (c'est-à-dire un forfait SIM uniquement) avec un engagement de 12 mois.

Ce sont des avancées significatives, mais qui ne sont pas étrangères à l'arrivée de Free ou la croissance des MVNO (10% du marché). Il est dommage d'avoir attendu autant de temps, mais on voit ici les bénéfices de l'arrivée d'une concurrence.

Pour les autres informations (que nous vous avions déjà indiqué), voici un extrait du communiqué de presse :

Parallèlement à la refonte de sa politique de fidélisation, SFR met en place de nouvelles formules en phase avec les nouveaux usages du haut débit mobile
Grâce à la qualité de son réseau, SFR propose désormais des offres structurées autour des usages, de 250Mo à 3Go avec des débits pouvant aller jusqu’à 14,4 Mbit/s. Cette approche s’accompagne d’une abondance voix toujours plus importante.

• Les Formules Carrées Voix, à partir de 16€ TTC/mois*, concernent principalement les usages voix.
• Les Formules Carrées Connect, à partir de 16€ TTC/mois*, s’adressent aux clients qui commencent à utiliser Internet en mobilité. Incluant 250Mo ou 500Mo, elles sont rechargeables à partir de 5€ les  250Mo supplémentaires et offrent un accès à SFR WiFi en illimité. Les 250Mo proposés sur le premier point de gamme couvrent déjà la grande majorité des usages puisque près de 90% des clients Illimythics 5 Connect SFR consomment actuellement moins de 250Mo.
• Les Formules Carrées Web, à partir de 27€ TTC/mois*, sont dédiées aux usages intensifs de l’Internet mobile avec 2Go de volumes data (Android, Blackberry, iPhone, Windows phone…). Elles proposent un accès Internet jusqu’à 14,4 Mbit/s et l’accès à plus de 3 millions de points d’accès WiFi.
• La Formule Carrée Absolu, à partir de 68€ TTC/mois*, est dédiée aux clients qui veulent le plus d’abondance tant en voix qu’en data (3Go).

Intégration de nouveaux services dédiés au haut débit mobile : Spotify, Multisurf (multi-SIM) et TV à la demande
Le leader européen de la musique en ligne Spotify arrive chez SFR le 5 juillet. SFR lancera à cette occasion une édition spéciale intégrant le service de musique en ligne : « Carré Spotify » avec trois formules : les Formules Carrées Connect Spotify 2h et 3h, à partir de 21€ TTC/mois* et 31€ TTC/mois* et la Formule Carrée Web Spotify 2h, à partir de 32€ TTC/mois*.

Les formules Carrées se différencient également par de nouveaux services tels que le Multisurf qui permet de disposer d’1Go supplémentaire dédié sur le réseau 3G+ pour connecter partout PC ou tablette. L’option MultiSurf, sans engagement, est incluse dans les Formules Carrées Web 8h et Absolu et sera proposée à 10€ TTC/mois sur les autres Formules Carrées Web. Deux possibilités au choix : dès le 15 juin en utilisant son mobile en mode modem et d’ici la fin de l’été en choisissant une deuxième SIM à intégrer dans n’importe quel équipement 3G.

Enfin, le service « TV à la demande », qui permet aux abonnés de voir et revoir après leur diffusion les programmes de grandes chaines, dont TF1 et M6, est inclus dans les Formules Carrées Web et Absolu, et facilement accessible directement depuis l’application SFR TV.